Как маркетплейс Alibaba трансформировался в глобальный бизнес

Маркетплейс Алибаба. Начало истории.

Миллионы пользователей, использующих маркетплейс Alibaba неразрывно связывают его с Джеком Ма. В декабре 1999 года, Джек Ма и ещё 18 человек решили создать маркетплейс на котором компании могли бы выставлять свою продукцию и услуги на обзор посетителям сайта. Маркетплейс состоял из каталога компаний и доски бесплатных объявлений. Любой пользователь мог свободно зарегистрироваться и впоследствии размещать информацию о компании, её товарах, а также давать объявления о покупке и продаже различных товаров.

Alibaba.com в 2000 году
Alibaba.com в 2000 году

В то время на китайском рынке уже присутствовали такие маркетплейсы как ec21.com, toboc.com, eplaza.net, worldbid.com и как минимум два из них были крупнее и успешней Alibaba.com. Toboc и Worldbid превосходили Alibaba по таким показателям как количество зарегистрированных компаний и количеству объявлений. Ранее я уже писал о конкурентах Алибаба в этом блоге.

Развитию цифровой экономики в Китае способствовала политика Правительства Китая, которая ввела фильтрацию трафика для иностранных конкурентов, тем самым создав основу для развития различных маркетплейсов на китайском рынке. Возможно, именно «Великий Брэндмауэр», созданный китайским правительством и ограничивший доступ китайцев к маркетплейсу eBay и поисковым двигателям Yahoo и Google позволил Алибаба захватить большую часть китайского рынка.

В отличии от своих собратьев по цифровому цеху, в 2005 году Alibaba удалось, используя этот фильтр привлечь к сотрудничеству крупнейший в то время международный поисковый двигатель и каталог Yahoo. Сотрудничество с Yahoo дало возможность обогнать местных конкурентов и впоследствии создать ряд новых проектов, таких как розничный маркетплейс формата C2C Таобао, платформа онлайн-маркетинга Alimama, мультивендорный магазин для продажи брендовых товаров сторонних производителей Tmall.

Итоги первой десятилетки Alibaba Group

За 10 лет, Alibaba Group смогла создать свой исследовательский департамент, который занимался внутренними инновациями, внедрить Alibaba Cloud и купить ведущего китайского поставщика IP-услуг HiChina.

Свои первые 5 миллионов долларов на развитие бизнеса Джек Ма получил от консорциума инвесторов в конце 90-х. На эти деньги он создал Alibaba Group в которую на то время входили маркетплейс формата B2B — Alibaba.com и маркетплейс формата B2C — 1688.com.
Поверив в перспективу маркетплейсов различных форматов в начале 2000-х, группа инвесторов во главе с SoftBank выделила Alibaba Group 21 миллион долларов. Эта сумма дала толчок для существенного развития сервисов группы. Уже через год, после выделения транша Алибаба Групп запускает Taobao.com, целью которого стало создание китайского маркетплейса на котором физические лица могли бы продавать товары таким же физическим лицам.

Следующий транш инвестиций в размере 82 млн. долларов дал возможность запустить сервис обмена мгновенными сообщениями Aliwangwang, разработать сервис электронных платежей Alipay, приобрести логистические компании Auctiva, One-Touch и Vendio. В этот же период запускаются маркетплейс групповых покупок Juhuasuan, мобильное приложение для соцсетей DianDianChong и впоследствии глобальный мультивендорный магазин Aliexpress.

Переход на стадию инвестора

В 2013 году, году Alibaba Group уже сама выступает в роли инвестора купив китайский веб браузер UC Browser и 60% кинокомпании ChinaVision Media, которая впоследствии была переименована в Alibaba Pictures Group. Финансовые вливания от Алибаба получили Haier, Lyft, Momo, Singapore Post и Tango.

В 2014 году инвестиции переключились на индийский рынок. Здесь Алибаба Групп инвестирует более 1,7 млрд. долларов в стартапы Bigbasket, Paytm, XpressBees, Zomato.

В сентябре 2014 года Алибаба успешно проводит IPO обогнав таких колоссов онлайн торговли как Amazon и eBay.

По итогам 2016 года Alibaba Group, обогнала по выручке Amazon, eBay и Walmart.

В начале 2018 года в летописи Алибаба Групп была сделана отметка о том, что она стала второй после Tensent компанией преодолевшей рубеж оценки в 500 млрд. долларов. На январь 2018 года компания была оценена в 527 миллиардов долларов.

Чем интересен маркетплейс Alibaba.com сегодня?

Среднемесячный трафик на этот домен составляет от 100 до 140 миллионов визитов. В ТОП-5 стран из которых приходят пользователи на сайт входят Китай (15,16%), США (13,53%), Турция (4,70%), Россия (4,24%), и Индия (4,06%).

Маркетплейс предлагает два тарифа для пользователей «Бесплатный» и «Золотой». Последний в свою очередь разделен на три пакета – «Премиальный», «Стандартный» и «Базовый».

Отличия тарифов и пакетов показаны на инфографике.

Отличительные характеристики тарифов на alibaba.com
Отличительные характеристики тарифов на alibaba.com

Пояснения к тарифам.
Все пользователи тарифа «Золотой» проходят аутентификацию и проверку, предоставляя комплект учредительных документов и фотографии офиса.

Тариф «Золотой» позволяет создать персональный вебсайт на поддомене, где можно разместить контактную информацию, корпоративные фотографии, видео о товарах и услугах компании, сертификаты.

Персонифицированное обслуживание в пакете «Премиальный» подразумевает приоритет процесса A&V, помощь по использованию интерфейса и приоритетный доступ к промоакциям.
Место под картинки, выделяемой на разных тарифах и пакетах:
5GB = 1500+ фотографий
3GB = 1000+ фотографий
1GB = 300+ фотографий
150MB = 50 фотографий
Максимальный размер картинки не должен превышать 3 Мб.
Суб-Аккаунты.
СубАккаунты это количество сотрудников, которые могут быть зарегистрированы для работы на одном аккаунте.

Анализ деятельности: Информация о вашей деятельности на портале с советами о том, как улучшить продажи на Alibaba.com.
Анализ отрасли дает информацию о поведении ваших покупателей и конкурентов.
Стоимость годовой подписки пакетов на тарифе «Золотой».
US$1,399 Базовый
US$2,999 Стандартный
US$5,999 Премиальный

Опыт использования маркетплейса

Опыт последних лет использования этого маркетплейса говорит о том, что после введения ранжирования объявлений, эффективность бесплатного тарифа упала. Стоит ли брать платные пакеты — это индивидуальное решение для каждого из вас. У меня не было опыта использования платных тарифов. Если у вас был этот опыт, вы можете написать мне и рассказать о нем. Я добавлю информацию о нём в эту статью.

Что касается заявок на покупку, то вам будет достаточно бесплатного тарифа. Вы можете зарегистрироваться на маркетплейсе как покупатель или как продавец, а также как компания, выступающая и как продавец и как покупатель.

В зависимости от специфики вашей продукции и интересующих рынков сбыта, вместо покупки платных тарифов на Alibaba.com, можно рассмотреть возможность использования контекстной рекламы с таргетингом на определенные страны и ключевые фразы, либо использовать прямую рассылку ваших буклетов компаниям, которые торгуют аналогичной продукцией в определённой стране.

Собственно мой аккаунт, который был зарегистрирован на Alibaba.com ещё в далеком 2000 году, успешно не прошёл проверку и был «забанен» модератором маркетплейса навечно. После этого, я попытался удалить свой аккаунт на Алибаба, но эта попытка оказалась безуспешной. Аккаунт до сих пор можно использовать для размещения заявок на закупку, но любые предложения на продажу подавать нельзя. Для реактивации аккаунта необходимо пройти процедуру реактивацию и предоставить комплект документов. Форма для реактивации ниже. В принципе, эта же форма используется при регистрации аккаунта на этом маркетплейсе.

Форма регистрации на alibaba.com
Форма регистрации на alibaba.com